My Book Live 故障排除

WD 致力確保您滿意本產品。我們的目標是提供簡單好用而且易於安裝的產品,讓您立即可以開始使用。如果您第一次無法設定您的 My Book Live 網路裝置,請參閱以下故障排除秘訣和技巧,以協助您成功連接和偵測您家庭網路上的 My Book Live 網路磁碟機。在參閱這些步驟後,如果您仍無法連接 My Book Live,請至本頁面底部的其他支援資源,以加速要求支援的程序。

 

您的 My Book Live 是否已接通電源?

如果您的 My Book Live 已接通電源,裝置正面的一個小型指示燈會亮起。當網路裝置進行設定程序時,指示燈會呈琥珀色,當準備就緒時,會持續亮起綠燈。

 

您的 Your My Book Live 是否已連接至網路?

在 My Book Live 背面有 2 個 LED 指示燈,分別位在乙太網路連接埠的頂部和底部。乙太網路連接埠上方的指示燈代表活動,而下方的指示燈則代表網路連結。

 

您的電腦是否使用無線連線?

如果您要用來設定 My Book Live 的電腦使用無線連線,My Book Live 安裝軟體會使用特定網路通訊協定,而此通訊協定通常會被無線路由器和基地台封鎖。請使用纜線連接網路,以略過這些限制。

 

建立直接連線

您可透過直接連線連接至 My Book Live 以網路為主的使用者介面,此介面稱為控制面板。如果在執行此步驟後,仍無法成功建立您的網路裝置連線,請至其他支援資源或參閱 My Book Live 使用手冊中的故障排除一章。

建立連接至 My Book Live 的直接連線:

  1. 開啟網路瀏覽器,然後輸入 http://mybooklive。請勿在此位址之後附加其他位置。My Book Live 歡迎使用畫面出現。
  2. 選擇所需的語言,接受授權合約,然後按一下開始。

從 My Book Live 控制面板(主畫面),您可設定您 My Book Live 網路裝置的裝置名稱或其他選項。

Windows XP 和 UPnP

針對 Windows XP 使用者,已在 Windows 防火牆設定中啟用 UPnP Framework 選項,以便在您的網路上找到您的磁碟機。當您執行安裝程式時,如果 UPnP 已停用,會出現訊息指出 WD 安裝程式將會為您自動啟用 UPnP。如果 UPnP 已啟用,就不會出現此訊息。如需有關 UPnP 的更多資訊,請參閱 WD 知識庫中的 KBA 5687

 

其他支援資源

在選擇支援選項之前,請記下您 My Book Live 的序號和型號,以及您電腦的作業系統與版本資訊,以加速要求支援的程序。

一般線上服務與支援

http://support.wdc.com/

電子郵件與電話支援

請參見知識庫文章 1048 以取得全球電子郵件與電話聯絡資訊。

常見問題

請參見 My Book Live 支援常見問題頁面,以找到有關 My Book Live 網路硬碟機產品的常見問題與答覆。

產品文件

My Book Live 安裝光碟和 Western Digital 網站上均提供 My Book Live 使用手冊。請參閱故障排除一章,以取得完整的疑難排解秘訣。網站上提供 22 種語言版本的使用手冊。