Řešení potíží s diskem My Book Live
Společnost WD usiluje o spokojenost zákazníků s našimi produkty. Naším cílem je vytvořit produkty, které se snadno používají a současně mají minimální nároky na nastavení, abyste je mohli začít používat téměř okamžitě. Pokud se vám nezdařilo nastavení síťového zařízení My Book Live napoprvé, pročtěte si následující rady a postupy k řešení potíží, které vám mohou pomoci při připojování síťového disku My Book Live k domácí síti. Pokud se vám disk My Book Live přesto nepodaří připojit, přejděte k části Další prostředky podpory ve spodní části této stránky, kde můžete odeslat dotaz oddělení podpory.
Pokud není disk My Book Live napájen, zobrazuje se na přední straně zařízení malá kontrolka. Při instalaci síťového zařízení je barva kontrolky oranžová; když je zařízení připraveno k použití, bude kontrolka svítit zeleně.
Na zadní straně disku My Book Live jsou umístěny dvě kontrolky LED, nad a pod portem sítě Ethernet. Kontrolka nad portem sítě Ethernet označuje činnost, kontrolka pod portem představuje připojení k síti.
Pokud počítač používaný k instalaci disku My Book Live podporuje bezdrátové připojení, software pro instalaci disku My Book Live používá zvláštní síťové protokoly, které jsou obvykle bezdrátovými směrovači a přístupovými body blokovány. Připojení k síti pomocí kabelu toto omezení obchází.
Je možné vytvořit přímé připojení k webovému uživatelskému rozhraní disku My Book Live označovanému jako Dashboard (Ovládací panel). Pokud po provedení tohoto kroku není připojení síťového zařízení navázáno, přejděte k části Additional Support Resources (Další prostředky podpory) nebo si pročtěte kapitolu Troubleshooting (Poradce při potížích) v uživatelské příručce k disku My Book Live My Book Live User Manual.
Vytvoření přímého připojení k disku My Book Live:
Na ovládacím panelu (hlavní obrazovky) disku My Book Live lze nastavit název zařízení a další možnosti síťového zařízení My Book Live.
Před zvolením podpory si připravte sériové číslo a číslo modelu disku My Book Live plus název operačního systému a jeho verzi. Urychlíte tím vyřízení vašeho požadavku.
Obecný servis a podpora online
E-mailová a telefonická podpora
Celosvětové kontaktní informace o e-mailových adresách a telefonních číslech najdete ve znalostní databázi v článku 1048: Knowledge Base article 1048.
Časté dotazy
Přejděte na stránku My Book Live Support FAQ (Časté dotazy k podpoře disku My Book Live), kde najdete odpovědi na časté dotazy o síťovém zařízení My Book Live.
Dokumentace k produktu
Na instalačním disku CD pro disk My Book Live a na webu společnosti western Digital najdete uživatelskou příručku k disku My Book Live My Book Live User Manual. Viz kapitolu Troubleshooting (Poradce při potížích), kde naleznete ucelený seznam rad k řešení problémů. Uživatelská příručka je na webové stránce k dispozici ve 22 jazycích.