My Book Live トラブルシューティング
WD はお客様が当社の製品に必ずご満足いただけることをお約束します。当社の目標は、お客様がすぐに製品を使い始められるように、使いやすく、セットアップにかかる時間が最小限となる製品を作り出すことです。最初に My Book Live ネットワーク デバイスをセットアップできない場合は、トラブルシューティングのヒントとテクニックを見直してください。お客様のホーム ネットワーク上での My Book Live ネットワーク ドライブの正常な接続と検出に役立ちます。これらの手順を見直してもまだ My Book Live を接続できない場合は、このページの下部にある追加のサポート リソースにアクセスして、すぐにサポートを要請してください。
My Book Live に電力が供給されていれば、デバイス前面にスモール ライトが点灯します。ネットワーク デバイスがセットアップ プロセスを完了すると、そのライトはこはく色になり、使用の準備が整えば、緑色になります。
My Book Live の背面には、イーサネット ポートの上部と下部に LED ライトが 2 つあります。イーサネット ポートの上部にあるライトは動作を示し、下部にあるライトはネットワークへのリンクを示しています。
My Book Live の設定にお使いのコンピュータがワイヤレス接続で起動している場合、My Book Live のインストール ソフトウェアは特定のネットワーク プロトコルを使っており、このプロトコルがワイヤレス ルータとアクセス ポイントにブロックされることがよくあります。ケーブルを使ってネットワークに接続すると、これらの制限を回避できます。
ダッシュボードと呼ばれる My Book Live の Web ベースのユーザー インターフェースへ直接接続を作成できます。この手順を実行しても、ネットワーク デバイスの接続がうまくいかない場合は、追加のサポート リソースにお進みいただくか、My Book Live ユーザー マニュアルのトラブルシューティングの章をご参照ください。
My Book Live へ直接接続を作成するには:
My Book Live ダッシュボード(メイン画面)から、My Book Live ネットワーク デバイス用のデバイス名とその他のオプションを設定できます。
サポート オプションを選択する前に、My Book Live のシリアル番号とモデル番号、およびコンピュータの OS とバージョン情報を準備した上でサポート請求を送信してください。
一般的なオンライ サービスとサポート
電子メールと電話サポート
各国の電子メールと連絡先電話番号については、ナレッジ ベース記事 1048 にお進みください。
よくある質問
My Book Live ネットワーク ドライブ製品の、よくある質問に対する回答については、My Book Live サポート FAQ のページにお進みください。
製品文書
My Book Live ユーザーマニュアル は、My Book Live のインストール用 CD または Western Digital のウェブ サイトで利用できます。トラブルシューティングの総合一覧については、トラブルシューティング の章を参照してください。ユーザー マニュアルは、ウェブ サイト上に 22 カ国の言語で提供しています。