Řešení potíží s diskem My Book Live

Společnost WD usiluje o spokojenost zákazníků s našimi produkty. Naším cílem je vytvořit produkty, které se snadno používají a současně mají minimální nároky na nastavení, abyste je mohli začít používat téměř okamžitě. Pokud se vám nezdařilo nastavení síťového zařízení My Book Live napoprvé, pročtěte si následující rady a postupy k řešení potíží, které vám mohou pomoci při připojování síťového disku My Book Live k domácí síti. Pokud se vám disk My Book Live přesto nepodaří připojit, přejděte k části Další prostředky podpory ve spodní části této stránky, kde můžete odeslat dotaz oddělení podpory.

 

Je můj disk My Book Live napájen?

Pokud není disk My Book Live napájen, zobrazuje se na přední straně zařízení malá kontrolka. Při instalaci síťového zařízení je barva kontrolky oranžová; když je zařízení připraveno k použití, bude kontrolka svítit zeleně.

 

Je disk My Book Live připojen k síti?

Na zadní straně disku My Book Live jsou umístěny dvě kontrolky LED, nad a pod portem sítě Ethernet. Kontrolka nad portem sítě Ethernet označuje činnost, kontrolka pod portem představuje připojení k síti.

 

Používá počítač bezdrátové připojení?

Pokud počítač používaný k instalaci disku My Book Live podporuje bezdrátové připojení, software pro instalaci disku My Book Live používá zvláštní síťové protokoly, které jsou obvykle bezdrátovými směrovači a přístupovými body blokovány. Připojení k síti pomocí kabelu toto omezení obchází.

 

Vytvoření přímého připojení

Je možné vytvořit přímé připojení k webovému uživatelskému rozhraní disku My Book Live označovanému jako Dashboard (Ovládací panel). Pokud po provedení tohoto kroku není připojení síťového zařízení navázáno, přejděte k části Additional Support Resources (Další prostředky podpory) nebo si pročtěte kapitolu Troubleshooting (Poradce při potížích) v uživatelské příručce k disku My Book Live My Book Live User Manual.

Vytvoření přímého připojení k disku My Book Live:

  1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte adresu http://mybooklive. K adrese nepřidávejte příponu. Zobrazí se uvítací obrazovka disku My Book Live.
  2. Vyberte požadovaný jazyk, přijměte licenční smlouvu a klikněte na tlačítko Start.

Na ovládacím panelu (hlavní obrazovky) disku My Book Live lze nastavit název zařízení a další možnosti síťového zařízení My Book Live.

Windows XP a UPnP

Uživatelé systému Windows XP musí mít v nastavení brány Windows Firewall povolenu funkci UPnP Framework, aby bylo možné disk v síti zjistit. Pokud je při spuštění instalačního programu deaktivována funkce UPnP, zobrazí se zpráva s informací, že instalační program WD funkci UPnP aktivuje automaticky za vás. Pokud je již funkce UPnP aktivována, zpráva se nezobrazí. Další informace o funkci UPnP naleznete pod kódem KBA 5687 v databázi znalostí WD Knowledge Base.

 

Další prostředky podpory

Před zvolením podpory si připravte sériové číslo a číslo modelu disku My Book Live plus název operačního systému a jeho verzi. Urychlíte tím vyřízení vašeho požadavku.

Obecný servis a podpora online

http://support.wdc.com/

E-mailová a telefonická podpora

Celosvětové kontaktní informace o e-mailových adresách a telefonních číslech najdete ve znalostní databázi v článku 1048: Knowledge Base article 1048.

Časté dotazy

Přejděte na stránku My Book Live Support FAQ (Časté dotazy k podpoře disku My Book Live), kde najdete odpovědi na časté dotazy o síťovém zařízení My Book Live.

Dokumentace k produktu

Na instalačním disku CD pro disk My Book Live a na webu společnosti western Digital najdete uživatelskou příručku k disku My Book Live My Book Live User Manual. Viz kapitolu Troubleshooting (Poradce při potížích), kde naleznete ucelený seznam rad k řešení problémů. Uživatelská příručka je na webové stránce k dispozici ve 22 jazycích.