Možnosti Live Help (Nápověda) a Support (Podpora) zařízení My Book Live
Společnost WD klade maximální důraz na zajištění spokojenosti zákazníků s použitím našich produktů. Naším cílem je vytvořit produkty, které se snadno používají a současně mají minimální nároky na nastavení, abyste je mohli začít používat téměř okamžitě. Pokud se vyskytne problém se zařízením My Book Live, problém vyřešte zvolením jedné z následujících možností podpory. Před zvolením podpory si připravte sériové číslo a číslo modelu disku My Book Live plus název operačního systému a jeho verzi. Urychlíte tím vyřízení vašeho požadavku.
Obecný servis a podpora online
E-mailová a telefonická podpora
Celosvětové kontaktní informace o e-mailových adresách a telefonních číslech najdete ve znalostní databázi v článku 1048: Knowledge Base article 1048.
Časté dotazy
Přejděte na stránku My Book Live Support FAQ (Časté dotazy k podpoře disku My Book Live), kde najdete odpovědi na časté dotazy o síťovém zařízení My Book Live.
Dokumentace k produktu
Na instalačním disku CD pro disk My Book Live a na webu společnosti western Digital najdete uživatelskou příručku k disku My Book Live My Book Live User Manual. Viz kapitolu Troubleshooting (Poradce při potížích), kde naleznete ucelený seznam rad k řešení problémů. Uživatelská příručka je na webové stránce k dispozici ve 22 jazycích.
Nápověda k softwaru WD SmartWare
Nápovědu k použití zálohovací aplikace WD SmartWare™ dostupné na síťovém disku získáte kliknutím na tlačítko „i“ v horní části každé obrazovky. Nápověda k softwaru WD SmartWare je kontextová, tj. po kliknutí na tlačítko „i“ na určité stránce se zobrazí nápověda vztahující se k funkcím na dané stránce.