EPSON

故障诊断

打印机的故障查找最好以两个步骤进行: 首先诊断故障,然后应用可能的解决办法,直到将故障解决。
用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除程序、操作面板、状态监视器或通过运行打印机操作检查来提供。 请参考下面的相应部分。
如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题,请参考相应各节。
要解决问题,可能需要取消正在进行的打印。

错误指示灯

您可以使用打印机的指示灯来识别许多常见的打印机问题。 如果打印机停止工作,且指示灯一直亮着或闪烁,请使用下表来诊断故障,然后采用推荐的解决办法。
指示灯
问题与解决办法
墨盒舱盖打开
在您更换墨盒后,如果指示灯仍然闪烁3分钟,墨盒舱盖可能没有正确关闭。
打开打印机盖,将墨盒舱盖完全关闭,然后关闭打印机盖,然后按下按钮。
缺纸
没有装入打印纸。
在进纸器中装入打印纸,然后按下按钮。 打印机恢复打印且指示灯灭。
选择了错误的打印纸尺寸
选择的打印纸尺寸与进入打印纸中的打印纸尺寸不匹配。
装入与在计算机中选择的打印纸尺寸相符的打印纸,按下按钮可清除错误并继续打印。 重新打印任何缺失的页。
二页进纸
一次可同时进入二页打印纸。
按下按钮可进入和退出打印纸。 如果打印纸余留在打印机中,参见夹纸
夹纸
打印纸夹在打印机中。
墨盒已到使用寿命
一个墨盒已到使用寿命或未安装墨盒。
使用一个新的墨盒更换。 如果在更换墨盒之后指示灯仍然亮,可能安装不正确。 重新安装墨盒,直到它锁定到位。
参见更换一个已到使用寿命的墨盒
墨盒错误
当前安装的墨盒不能用于该打印机。
用一个爱普生原装正品墨盒更换。
参见在墨盒到使用寿命之前更换墨盒
墨盒安装不正确
一个墨盒安装不正确。
墨量低
一个墨盒快到使用寿命。
备好更换用的墨盒。 要确定哪个墨盒快到使用寿命,检查墨盒状态。
参见检查墨盒状态
交替闪烁
维护
废墨收集垫饱和*已到使用寿命。
请与爱普生认证服务机构联系更换废墨收集垫。
打印机盖打开
打印机盖开着。
关闭打印机盖。
出纸器已关闭
出纸器是关闭的。
放下出纸器并将其延伸部分滑出。
未知错误
已发生未知的打印机错误。
关闭打印机。 打开打印机盖,从走纸通道中取出打印纸或其他阻塞物。
参见取出打印机内部的夹纸-一般错误-
如果仍不能消除错误,请与爱普生认证服务机构联系。
= 亮, = 灭, = 慢慢闪烁, 快速闪烁

* 注意:
1.废墨收集垫是用于收集机器在清洗打印头时或在打印过程中排出的废墨。 当废墨收集垫吸收量已经接近或达到其使用寿命时,会出现相关提示,请确保按提示要求进行操作。且对于机器中的废 墨收集垫,顾客无法自行更换此部件,请与爱普生认证服务机构联系更换。

2,爱普生承诺在使用爱普生原装正品墨盒的情况下,在本机保修期(含三包“有效期”)内免费对本机机器中的废墨收集 垫予以更换。如果使用非爱普生原装正品墨盒,可能会导致用户进行更多的打印头清洗操作,从而大大缩短废墨收集垫 的使用寿命,甚至会导致漏墨故障。在此情况下,对于废墨收集垫,在保修期(含三包‘有效期’)内也将不享受“三包 ”服务。

3. 送修时的注意事项:
(1)不要将墨盒从本机中取出。
(2)移动机器时,请先切断电源开关,确保电源插销拔离了插座,并将所有配线都已经拔掉后再送修。
(3)为防止墨水从本机机体中流出,请在移动和保存本机时不要倾斜、竖立或颠倒方向。

状态监视器

如果打印过程中出现故障,状态监视器窗口将显示出错误信息。
当需要更换一个墨盒时,单击窗口中的如何按钮,状态监视器将指导您一步一步进行墨盒更换步骤。
要确定每个墨盒的状态,参见下面连接的部分:
参见使用EPSON Status Monitor 3(Windows)
参见使用EPSON Status Monitor(Mac OS X)
如果错误信息指示打印机的废墨收集垫接近使用寿命,请与爱普生认证服务机构联系进行更换。 当废墨收集垫到使用寿命时,打印机停止打印,需与爱普生认证服务机构联系进行更换后才可继续打印。

运行打印机操作检查

如果您不能确定问题来源,执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。
要运行打印机操作检查,请执行下列步骤。
确保打印机和计算机都已关闭。
从打印机的接口连接器断开电缆。
确保在进纸器中装有A4尺寸的打印纸。
首先按住 按钮不放,再按下 按钮打开打印机。 当打印机电源打开时,松开两个按钮。
打印一张有喷嘴检查图案的测试页。 如果图案有间隔,您需要清洗打印头。
如果测试页打印列出可能软件设置、电缆或计算机问题。 可能是您的软件没有正确安装。 卸载您的软件后再次重新安装。
参见卸载打印机软件
如果测试页的打印质量不理想,则说明打印机有问题。 尝试下面链接的部分来解决。
参见打印机不打印