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故障诊断打印机的故障查找最好以两个步骤进行: 首先诊断故障,然后应用可能的解决办法,直到将故障解决。
用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除程序、操作面板、状态监视器或通过运行打印机操作检查来提供。 请参考下面的相应部分。
如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题,请参考相应各节。
要解决问题,可能需要取消正在进行的打印。
错误指示灯您可以使用打印机的指示灯来识别许多常见的打印机问题。 如果打印机停止工作,且指示灯一直亮着或闪烁,请使用下表来诊断故障,然后采用推荐的解决办法。
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* 注意: 状态监视器如果打印过程中出现故障,状态监视器窗口将显示出错误信息。
当需要更换一个墨盒时,单击窗口中的如何按钮,状态监视器将指导您一步一步进行墨盒更换步骤。
如果错误信息指示打印机的废墨收集垫接近使用寿命,请与爱普生认证服务机构联系进行更换。 当废墨收集垫到使用寿命时,打印机停止打印,需与爱普生认证服务机构联系进行更换后才可继续打印。
运行打印机操作检查如果您不能确定问题来源,执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。
要运行打印机操作检查,请执行下列步骤。
![]() 打印一张有喷嘴检查图案的测试页。 如果图案有间隔,您需要清洗打印头。
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