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我的 Lenovo 设备无法进行网络打印、扫描或 PC-FAX 接收。

相关型号:M7615DNA / M7455DNF / M7675DXF
原因 措施
您的安全软件阻止设备访问网络。 (网络扫描功能不可用。 )
  • (Windows®)

    将第三方安全/防火墙软件配置为允许网络扫描。 若要添加适用于网络扫描的端口 54925,请输入以下信息:

    • 名称中:

      输入任何描述性文字,例如 Lenovo NetScan。

    • 端口号码中:

      输入 54925。

    • 协议中:

      选择 UDP。

    请参见第三方安全/防火墙软件附带的用户手册或联系软件制造商。

  • (Macintosh)

    点击机型弹出菜单,然后选择其他...。 出现设备选择器窗口。 重新选择您的网络设备,确保状态等待状态,然后点击确定

您的安全软件阻止设备访问网络。 (网络 PC-Fax 接收功能不可用。)

(Windows®)

将第三方安全/防火墙软件设置为允许 PC-FAX 接收。 若要添加适用于网络 PC-FAX 接收的端口 54926,请输入以下信息:

  • 名称中:

    输入任何描述性文字,例如 Lenovo PC-FAX Rx。

  • 端口号码中:

    输入 54926。

  • 协议中:

    选择 UDP。

请参见第三方安全/防火墙软件附带的用户手册或联系软件制造商。

您的安全软件阻止设备访问网络。

即使在安装成功后,某些安全软件也可能会阻断访问而不显示安全提示对话框。

若要允许访问,请参见安全软件附带的手册或咨询软件制造商。

分配给本 Lenovo 设备的 IP 地址不可用。
  • 确认 IP 地址和子网掩码。

    确保计算机和本 Lenovo 设备的 IP 地址和子网掩码正确并处于同一个网络中。

    有关如何验证 IP 地址和子网掩码的更多信息,请咨询您的网络管理员。

计算机的打印队列中包含失败的打印作业。
  • 如果计算机的打印队列中包含失败的打印作业,请将其删除。
  • 或者,双击以下文件夹中的打印机图标并取消所有文档:
    • (Windows® XP/Windows Server® 2003)

      点击开始 > 打印机和传真

    • (Windows Vista®)

      点击 (开始) > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机

    • (Windows® 7)

      点击 (开始) > 设备和打印机 > 打印机和传真

    • (Windows® 8)

      将鼠标移到桌面的右下角。 出现菜单栏时,点击设置 > 控制面板。 在硬件和声音类别中,点击查看设备和打印机 > 打印机

    • (Windows Server® 2008)

      点击 Start > 控制面板 > 打印机

    • (Windows Server® 2012)

      将鼠标移到桌面的右下角。 出现菜单栏时,点击设置 > 控制面板。 在硬件类别中,点击查看设备和打印机 > 打印机

    • (对于 Windows Server® 2012 R2)

      点击 控制面板 屏幕上的Start。 在硬件类别中,点击查看设备和打印机

    • OS X v10.7.5、10.8.x

      点击系统偏好设置 > 打印与扫描

    • OS X v10.9.x

      点击系统偏好设置 > 打印机与扫描仪

如果您已确认并尝试以上所有方法,但 Lenovo 设备仍无法打印和扫描,请卸载 多功能套装软件 然后重新安装。

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