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其他问题

问题 建议

设备无法启动。

电源连接上的不利因素 (例如闪电或电涌) 可能影响了设备内部安全机制的正常运行。 拔下电源插头。 十分钟后,插上设备的电源插头,然后按 打开设备电源。

如果问题仍然存在而您正在使用断路器,请断开,以确保其不是问题来源。 将设备的电源插头直接插入其他能正常使用的电源插座中。 如果仍无电源,请尝试使用其他电源线。

设备不能使用 BR-Script3 打印机驱动程序打印含有二进制的 EPS 数据。

(Windows®)

若要打印 EPS 数据,请执行以下操作:

  1. 对于 Windows® 7 和 Windows Server® 2008 R2:

    点击 (开始) 按钮 > 设备和打印机

    对于 Windows Vista® 和 Windows Server® 2008:

    点击 (开始) 按钮 > 控制面板 > 硬件和声音 > 打印机

    对于 Windows® XP 和 Windows Server® 2003:

    点击开始按钮 > 打印机和传真

    对于 Windows® 8 和 Windows Server® 2012:

    将鼠标移到桌面的右下角。 出现菜单栏时,点击设置 > 控制面板。 在硬件和声音 *1类别中,点击查看设备和打印机

    对于 Windows Server® 2012 R2:

    点击 Start 屏幕上的控制面板。 在硬件类别中,点击查看设备和打印机

  2. 右击 Lenovo MXXXX BR-Script3 图标,然后选择打印机属性

  3. 使用设备设置选项卡,在输出协议中选择 TBCP (标记二进制通信协议)。

(Macintosh)

如果本设备通过 USB 接口连接至计算机,则不能打印含有二进制的 EPS 数据。 您可以通过网络在本设备上打印 EPS 数据。 关于通过网络安装 BR-Script3 打印机驱动程序的帮助信息,请访问Lenovo网站(http://www.lenovo.com)。

无法安装 Lenovo 软件。

(Windows®)

如果安装过程中计算机屏幕上出现安全软件警告,请将安全软件设置更改为允许 Lenovo 产品安装程序或其他程序运行。

(Macintosh)

如果您正在使用反间谍软件或防病毒软件的防火墙功能,请暂时将其禁用,然后安装 Lenovo 软件。

*1
对于 Windows Server® 2012: 硬件和声音

复印问题

问题 建议

无法复印。

确保您按了复印且设备处于复印模式。

复印件中出现纵向黑线。

复印件上的纵向黑线通常由玻璃条上的灰尘或修正液造成,或者电晕丝脏了。 清洁玻璃条和平板扫描器以及它们上方的白色塑料条和白色塑料板。

复印件为空白。

请确保正确装入原稿。

扫描问题

问题 建议

开始扫描时出现 TWAIN 或 WIA 错误。 (Windows®)

确保在您的扫描应用程序中将 Lenovo TWAIN 或 WIA 驱动程序选为首选项。 例如,在 Presto! PageManager 中,点击文件 > 选择来源,然后选择 Lenovo TWAIN 驱动程序。

开始扫描时出现 TWAIN 错误。 (Macintosh)

确保将 Lenovo TWAIN 驱动程序选为首选项。 在 PageManager 中,点击文件 > 选择来源,然后选择 Lenovo TWAIN 驱动程序。

OCR 不可用。

尝试提高扫描分辨率。

  • (Macintosh 用户)

    确保已下载并安装了 Presto! PageManager。 点击 Lenovo 安装屏幕上的 Presto!PageManager 图标打开下载站点。

软件问题

问题 建议

无法安装软件或进行打印。

(Windows®)

运行随机光盘上的多功能套装软件修复和安装 程序。 该程序将修复并重新安装软件。

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