无法扫描文档
计算机是否工作正常?

重新启动计算机。
是否已安装 MF Toolbox?

安装 MF Toolbox。
USB 集线器或中继器工作是否正常?

将 USB 线缆直接与计算机连接,然后再扫描文档,确认是否工作正常。如果扫描顺利完成,确保 USB 集线器或中继器工作正常。
是否在使用 USB 2.0 兼容的 USB 集线器?

请参照以下步骤:
将 USB 电缆直接与计算机连接。
如果计算机有两个或多个 USB 端口,请将本机连接到另一个 USB 端口。
如果问题依旧存在,请参照以下步骤修改 INI 文件。建议修改文件前,先将文件备份。
(1) 在记事本或文本编辑器应用程序中打开以下文件。
Windows XP/Vista/7/8
windows\system32\CNCMFP38.INI
(2) 在 [ScanSize] 部分,将“Read512Bytes=0”改为“Read512Bytes=1”,然后保存文件。请勿修改其他部分。
安装了本机附带的软件后,是否安装了兼容 TWAIN 的应用程序?

TWAIN 可能被其他错误文件替换。若是如此,则无法进行扫描。要解决该问题,卸载软件并重新安装。
本机能否被 Windows 的[扫描仪和照相机]识别?

确保本机能够被识别。
(1) 打开[扫描仪和照相机]文件夹或[扫描仪和照相机属性]文件夹。
(2) 如果显示本机的驱动程序,表示本机已被识别。如果没有,卸载软件并重新安装。
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